TEMA Software utilizado en Dept. Ventas - Programa Direcc Comercial y Marketing Automoción Autor: Juan Montesinos Este tema trata sobre las herramientas de software utilizadas en el departamento comercial, por lo que lo primero que esboza es la situación de saturación administrativa en que se encuentra la figura del vendedor, y de cómo la empresa (concesionario) debe ayudar organizando toda la burocracia para que éste pueda hacer su trabajo que es vender, y no organizar documentación. Visto eso, el tema desarrolla la importancia de la recogida de datos con calidad, los campos mínimos que deberían ser tratados, y el valor real que el realizar este proceso mal puede acarrear a una empresa. Sigue el tema ya propiamente con las diversas herramientas que utiliza un Vendedor u otras personas del Dept. Comercial, como son el ERP de la marca (acceso al dealer), el DMS del concesionario, la web de la Financiera y el gestor de leads, dejando para otro tema diferente el configurador VN con funciones CRM. También se tratan mínimamente tanto el website del Configurador VN de la marca, como el software CRM global de la marca.