About the work
COME NASCE L’IDEA
L’idea nasce da due importanti esigenze del potenziale acquirente di viaggi:
a. La necessità di aver un Travel Advisor “dedicato” che possa fornire oltre ai contenuti ed il costo, una serie di informazioni personalizzate sul pacchetto di viaggio/i a cui il Cliente è interessato.
b. Uno strumento per accedere alle informazioni personalizzato, veloce, comodo e soprattutto sicuro.
Analizziamo ora questi due importanti punti.
a. Spesso i contenuti di un programma di viaggio vengono presentati unicamente attraverso l’ausilio di sistemi tradizionali che spesso si confondono con la concorrenza e non sono visibili al potenziale acquirente. L’acquirente non è interessato al prezzo quando questo non risulta competitivo e quando egli non è sollecitato all’acquisto attraverso strumenti adatti.
b. La vendita online non sfugge a quanto sopracitato. Oggi vi è una moltitudine di siti online che propongono vacanze tutte allo stesso modo quindi con difficoltà a farsi preferire. Le informazioni poi, devono essere il più personalizzate possibile al fine di soddisfare gusti ed aspettative dell’utenza; veloci in modo tale da non far fuggire il Cliente verso offerte concorrenziali; comode, tali da essere acquisite in tempo reale e senza far spostare il Cliente dal suo ambiente; sicure attraverso la possibilità di interloquire con “qualcuno” che possa essere visibile oltre che “udibile” insomma che trasmetta una sicurezza “psicologica” al Cliente che compra.
IL SERVIZIO
Da questi due punti cruciali nasce l’idea di un servizio di vendita di vacanze online con un Travel Advisor in video, adeguatamente formato e specializzato anche per specifici segmenti di prodotto turistico. Il Travel Advisor incontra i Clienti via video, dedicando loro il tempo necessario per comprenderne le esigenze e poter offrigli la soluzione di vacanza ideale e non solo.
Come funziona il prodotto/servizio
Il Cliente si recherà sul portale ed entrerà in contatto con un Travel Advisor o il Travel Advisor specifico per area e/o prodotto oppure potrà prenotare un orario di preferenza per essere contattato via video chat. All’ora prevista (è possibile anche attivare un un SMS reminder per coloro che hanno fissato l’appuntamento via SMS) il Travel Advisor si collegherà, rispondendo a tutti i quesiti del Cliente. Se la consulenza andrà a buon fine, il Cliente potrà inserire il numero di carta di credito attraverso un carrello e ricevere in tempo reale i documenti di viaggio in PDF.
Descrizione tecnica del prodotto/servizio che si vuole commercializzare.
Come e perché soddisfa l’esigenza espressa dai potenziali clienti (descritta nella sezione precedente)?
I prodotti che potranno essere proposti sono innumerevoli. Alcuni esempi:
• Hotel, Agriturismo, B&B e strutture extralberghiere
• Pacchetti vacanze per individuali e gruppi
• Biglietteria aerea, navale e ferroviaria
• Biglietteria di eventi musicali e sportivi
• Assicurazione viaggi
• Wedding packages
• Crociere & Mini crociere
• Prodotti Tour Operator della Casa madre.
• Prodotti per viaggiare (valigeria, maps anche con memory card, SIM, guide anche per apparati elettronici)
L’uso di Internet e la diffusione dei nuovi TV/a schermo gigante integrati a Internet, permettono a chiunque da casa di poter interagire, seduto comodamente su un divano assieme alla famiglia o agli amici, con un Travel Advisor. La consulenza verrà fornita in diverse lingue straniere oltre alla specializzazione territoriale e/o di prodotto. Il Travel Advisor si presenterà con un fondale con logo, visibile a chi interagisce via video chat.
Tale possibilità può essere addirittura allargata ad altri prodotti aprendo di fatto un immenso scenario per proporre beni e servizi.
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Title PROGETTO WONDER ITALY
COME NASCE L’IDEA
L’idea nasce da due importanti esigenze del potenziale acquirente di viaggi:
a. La necessità di aver un Travel Advisor “dedicato” che possa fornire oltre ai contenuti ed il costo, una serie di informazioni personalizzate sul pacchetto di viaggio/i a cui il Cliente è interessato.
b. Uno strumento per accedere alle informazioni personalizzato, veloce, comodo e soprattutto sicuro.
Analizziamo ora questi due importanti punti.
a. Spesso i contenuti di un programma di viaggio vengono presentati unicamente attraverso l’ausilio di sistemi tradizionali che spesso si confondono con la concorrenza e non sono visibili al potenziale acquirente. L’acquirente non è interessato al prezzo quando questo non risulta competitivo e quando egli non è sollecitato all’acquisto attraverso strumenti adatti.
b. La vendita online non sfugge a quanto sopracitato. Oggi vi è una moltitudine di siti online che propongono vacanze tutte allo stesso modo quindi con difficoltà a farsi preferire. Le informazioni poi, devono essere il più personalizzate possibile al fine di soddisfare gusti ed aspettative dell’utenza; veloci in modo tale da non far fuggire il Cliente verso offerte concorrenziali; comode, tali da essere acquisite in tempo reale e senza far spostare il Cliente dal suo ambiente; sicure attraverso la possibilità di interloquire con “qualcuno” che possa essere visibile oltre che “udibile” insomma che trasmetta una sicurezza “psicologica” al Cliente che compra.
IL SERVIZIO
Da questi due punti cruciali nasce l’idea di un servizio di vendita di vacanze online con un Travel Advisor in video, adeguatamente formato e specializzato anche per specifici segmenti di prodotto turistico. Il Travel Advisor incontra i Clienti via video, dedicando loro il tempo necessario per comprenderne le esigenze e poter offrigli la soluzione di vacanza ideale e non solo.
Come funziona il prodotto/servizio
Il Cliente si recherà sul portale ed entrerà in contatto con un Travel Advisor o il Travel Advisor specifico per area e/o prodotto oppure potrà prenotare un orario di preferenza per essere contattato via video chat. All’ora prevista (è possibile anche attivare un un SMS reminder per coloro che hanno fissato l’appuntamento via SMS) il Travel Advisor si collegherà, rispondendo a tutti i quesiti del Cliente. Se la consulenza andrà a buon fine, il Cliente potrà inserire il numero di carta di credito attraverso un carrello e ricevere in tempo reale i documenti di viaggio in PDF.
Descrizione tecnica del prodotto/servizio che si vuole commercializzare.
Come e perché soddisfa l’esigenza espressa dai potenziali clienti (descritta nella sezione precedente)?
I prodotti che potranno essere proposti sono innumerevoli. Alcuni esempi:
• Hotel, Agriturismo, B&B e strutture extralberghiere
• Pacchetti vacanze per individuali e gruppi
• Biglietteria aerea, navale e ferroviaria
• Biglietteria di eventi musicali e sportivi
• Assicurazione viaggi
• Wedding packages
• Crociere & Mini crociere
• Prodotti Tour Operator della Casa madre.
• Prodotti per viaggiare (valigeria, maps anche con memory card, SIM, guide anche per apparati elettronici)
L’uso di Internet e la diffusione dei nuovi TV/a schermo gigante integrati a Internet, permettono a chiunque da casa di poter interagire, seduto comodamente su un divano assieme alla famiglia o agli amici, con un Travel Advisor. La consulenza verrà fornita in diverse lingue straniere oltre alla specializzazione territoriale e/o di prodotto. Il Travel Advisor si presenterà con un fondale con logo, visibile a chi interagisce via video chat.
Tale possibilità può essere addirittura allargata ad altri prodotti aprendo di fatto un immenso scenario per proporre beni e servizi.
Work type Literary: Other
Tags agenzia di viaggio on line, wonder italy
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Registry info in Safe Creative
Identifier 1401199858653
Entry date Jan 19, 2014, 7:56 PM UTC
License All rights reserved
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Copyright registered declarations
Author. Holder Cosmo Mino Reganato. Date Jan 19, 2014.
Information available at https://www.safecreative.org/work/1401199858653-progetto-wonder-italy
/
Registration: 1401199858653
